Algemene Voorwaarden.
EBT-Opleidingen, verder te noemen EBT, zijn gevestigd en
kantoorhoudende te Almere/Beverwijk en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Noordwest -
Holland te Alkmaar onder nummer 63114976.
Algemeen
1. Alle aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan worden
uitsluitend beheerst door de onderhavige voorwaarden. Afwijkingen dienen
uitdrukkelijk schriftelijk met EBT overeengekomen te worden.
2. Onder "de wederpartij" wordt in deze voorwaarden verstaan: iedere (rechts)
persoon, die met EBT een overeenkomst heeft afgesloten, respectievelijk wenst af te
sluiten en behalve deze, diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n),
rechtverkrijgende(n) en erfgenamen
3. De prijs van de opleiding bestaat uit de cursuskosten, online trainingen en / of de
prijs van lesmateriaal
4. De door de wederpartij gehanteerde eigen voorwaarden blijven onverlet, voor zo
ver niet in strijd met de onderhavige voorwaarden. In dat geval zullen deze
voorwaarden te allen tijde voorrang hebben, zelfs indien aan de andere kant
voorrang bedongen is.
5. Als aan één of meer van de bepalingen van deze algemene voorwaarden
rechtskracht wordt ontzegd, zal zulk gebrek aan rechtskracht geen werking
hebben met betrekking tot de rechtskracht van de overige bepalingen van deze
algemene voorwaarden en zal de verbindende kracht van zulke overige bepalingen
onverminderd voortgang vinden.
Aanbiedingen
1. Aanbiedingen, schriftelijk of online gedaan, zijn geldig tot één maand na
dagtekening, tenzij schriftelijk anders overeengekomen is.
2. Eventuele prospectie of andere bescheiden welke een aanbieding vergezellen,
blijven te allen tijde eigendom van EBT en moeten op eerste verzoek aan haar
worden terug gezonden. Zij mogen zonder toestemming van EBT niet
vermenigvuldigd, noch aan derden ter inzage gegeven worden.
Overeenkomst
1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat door EBT een door de
wederpartij getekende offerte wordt ontvangen, dan wel het inschrijf/bestelformulier
ingevuld, ondertekend of digitaal ontvangen wordt.
2. Eventueel later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen, binden EBT
slechts als deze door haar schriftelijk zijn bevestigd.
3. Voor transacties waarvoor naar aard en omvang geen offerte of opdrachtbevestiging
wordt verzonden, wordt de factuur geacht de overeenkomst juist en
volledig weer te geven, behoudens reclame binnen 5 werkdagen na factuurdatum.
4. Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat de
wederpartij - uitsluitend ter beoordeling van EBT - voldoende kredietwaardig
schijnt voor de geldelijke nakoming van de overeenkomst.
5. EBT is gerechtigd bij, of na het aangaan van de overeenkomst, alvorens (verder)
te presteren, van de wederpartij zekerheid te eisen dat zowel aan betalings- als
aan de overige verplichtingen voldaan zal worden.
6. EBT is bevoegd om, als zij dit noodzakelijk dan wel wenselijk acht voor een juiste
uitvoering van de verstrekte opdracht en na overleg met de wederpartij, bij
uitvoering van de overeenkomst anderen in te schakelen.
7. De wederpartij is gehouden EBT tijdig alle informatie en bescheiden te verschaffen
welke nodig zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst.
Opleidingen
1. EBT verplicht zich bij het geven van de overeengekomen opleidingen de hoogst
mogelijke zorgvuldigheid in acht te nemen.
2. De wederpartij / cursist dient tijdens de lessen de aanwijzingen van de docent/instructeur op
te volgen.
3. EBT kan de opleiding beëindigen wegens haar moverende redenen, gelegen in de
persoon van de wederpartij / leerling en/of diens gedragingen, wanneer die
zodanig zijn dat van EBT redelijkerwijze niet verlangd kan worden, dat de
opleiding wordt voortgezet. EBT is in dergelijk geval niet gehouden om het
resterende bedrag, waarvoor nog geen tegenprestatie is verricht, aan de
wederpartij / cursist te restitueren.
4. EBT is niet gehouden opleidingen te (doen) geven, wanneer het de docent/instructeur
blijkt dat de wederpartij/cursist als gevolg van het gebruik van alcohol, medicijnen of
verdovende middelen of enig ander fysieke of psychische oorzaak, niet in staat is
om de opleiding naar behoren te volgen; dit ter uitsluitende beoordeling van de do
cent/instructeur, alles zonder recht van de wederpartij / cursist op restitutie van les-/cursus
geld.
Lesmateriaal en intellectueel eigendom
1. Het door EBT verstrekte, in eigen beheer ontwikkelde lesmateriaal vormt -
behoudens door EBT gemaakte uitzonderingen - een integraal onderdeel van de
opleiding. De wederpartij / cursist mag dit niet anders gebruiken dan voor de
eigen persoonlijke studie. Het is niet toegestaan het lesmateriaal af te staan, in
enigerlei mate te verveelvoudigen of te verkopen. Het is niet toegestaan
lesmateriaal terug te sturen of door een ander te laten gebruiken, om daarmee
vermindering of restitutie van het lesgelden te verkrijgen.
2. Van het door EBT verstrekt fysiek lesmateriaal, online trainingen en digitale
documenten blijven alle rechten aan haar voorbehouden. Hieruit mag niets
worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand
of openbaar worden gemaakt in enigerlei vorm of op enigerlei wijze, hetzij
elektronisch, mechanisch, fotokopieën, opnamen of op enige andere manier
zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EBT. Al het bovengenoemde
is en blijft te allen tijde intellectueel eigendom van EBT.
Aansprakelijkheid
1. EBT sluit iedere aansprakelijkheid uit, voor zover deze niet dwingend in de Wet
geregeld is.
2. De aansprakelijkheid van EBT zal het totale bedrag van de betreffende
overeenkomst nooit te boven gaan.
3. Behoudens de algemeen geldende rechtsregels van openbare orde en goede
trouw, is EBT niet gehouden tot enige vergoeding van schade, van welke aard dan
ook, direct of indirect (gevolg-schade), waaronder bedrijfsschade, aan roerende of
onroerende zaken, dan wel aan personen, zowel bij de wederpartij als bij derden.
4. Wederpartij is gehouden EBT te vrijwaren, respectievelijk schadeloos te stellen ter
zake van alle aanspraken van derden tot vergoeding van schade waarvoor de
aansprakelijkheid in deze voorwaarden in de verhouding tot wederpartij is
uitgesloten.
5. EBT is niet aansprakelijk voor het aanvragen van de examens. Het tijdig en juist
aanvragen hiervan is een verantwoording van de wederpartij, evenals het juist en
tijdig voldoen van de hiervoor vereiste gelden aan het examenbureau.
Annulering
1. Annulering van een opleiding dient schriftelijk te gebeuren en door EBT schriftelijk
te worden bevestigd.
2. Bij annulering langer dan 4 weken vóór aanvang van de opleiding en bij annulering
van bestelde lespakketten worden administratiekosten á € 45,- in rekening
gebracht.
3. Bij annulering tussen de 4 weken en de 2 weken vóór aanvang van de opleiding
wordt 50% van de totale cursuskosten in rekening gebracht.
4. Bij annulering tussen 2 weken en aanvang van de opleiding wordt 75% van de
totale cursuskosten in rekening gebracht.
5. Bij annulering ná aanvang van de opleiding dient de cursusprijs volledig te worden
voldaan.
6. Ziekte aan de zijde van de wederpartij, komt volledig voor rekening en risico van
de wederpartij, en ontslaat deze niet van de verplichting tot het betalen van
annuleringskosten.
7. De wederpartij heeft het recht om kosteloos een andere deelnemer aan de
opleiding in zijn/haar plaats te laten deelnemen, mits deze ten tijde van de
annulering kenbaar is gemaakt. Hiervoor worden administratiekosten á € 45,- in
rekening gebracht. Andere deelnemer laten meedoen is niet mogelijk op CCV en CBR examens/certificaten, code-95 bijscholing.
8. EBT behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende deelname, opleidingen
uiterlijk één week voor de geplande aanvang te annuleren en een nieuwe
startdatum of locatie te plannen.
9. Bij onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte van de docent/instructeur, behoudt EBT
zich het recht voor de startdatum van de opleiding naar een andere datum te
verschuiven. EBT kan nimmer door de wederpartij voor gemaakte kosten of
schade aansprakelijk worden gesteld.
10. Een overeenkomst voor het volgen van een online training die direct bij
aanmelding gestart wordt, kan niet herroepen worden.
11. De online training kan na betaling direct worden gebruikt waardoor deze
geleverd wordt voordat de herroepingstermijn, als bedoeld in de Wet Koop op
Afstand, is verstreken. Hierdoor kan er geen gebruik gemaakt worden van de
afkoelingstermijn zoals vermeld in Artikel 7:46d lid 1 Burgerlijk Wetboek.
Betaling
1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dient betaling contant zonder korting
of verrekening te geschieden, of door storting of overmaking op een door EBT
aangewezen bank- of girorekening binnen 14 dagen na factuurdatum, maar in
ieder geval vóór aanvang van de opleiding. De op de bankafschriften van EBT
aangegeven valutadag is bepalend en wordt daarom als betaling dag aangemerkt.
2. Voor online trainingen zijn de kosten direct bij inschrijving verschuldigd.
3. Alle door de wederpartij verrichte betalingen strekken primair tot voldoening van
eventuele rente en door ons gemaakte invorderingskosten en vervolgens ter
voldoening van de oudste openstaande facturen.
4. Ingeval de wederpartij:
a. in staat van faillissement wordt verklaard, tot boedelafstand overgaat, een ver
zoek tot surséance van betaling indient, dan wel beslag op het geheel of een
gedeelte van haar eigendommen wordt gelegd,
b. komt te overlijden, onder curatele wordt gesteld of wordt ontbonden,
c. enige uit kracht der Wet of van deze condities op haar rustende verplichting
niet nakomt,
d. nalaat een factuurbedrag of een gedeelte daarvan binnen de daarvoor ge
stelde termijn te voldoen,
e. overgaat tot staking of overdracht van haar bedrijf of een belangrijk gedeelte
daarvan, daaronder begrepen de inbreng van haar bedrijf in een op te richten
of reeds bestaande vennootschap, dan wel overgaat tot wijziging in de
doelstelling van haar bedrijf,
heeft EBT door het enkel plaatsgrijpen van een der bovenvermelde omstandig-
heden het recht, hetzij de overeenkomst te ontbinden, hetzij enig bedrag
verschuldigd door de wederpartij op grond van de door EBT verleende diensten,
terstond en zonder dat enige waarschuwing of ingebrekestelling nodig is in zijn
geheel op te eisen, alles onverminderd het recht op vergoeding van kosten,
schaden en interesten.
Rente en kosten
1. Als betaling niet binnen de in het vorige artikel vermelde termijn heeft plaats
gevonden, is de wederpartij van rechtswege in verzuim en vanaf de vervaldatum
een rente van 10% per (gedeelte van een) maand verschuldigd over het nog
openstaande bedrag.
2. Alle te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van
de wederpartij. De gerechtelijke kosten omvatten mede alle feitelijke kosten van
rechts- en procesbijstand tijdens een gerechtelijke procedure gemaakt, welke het
liquidatietarief te boven gaan.
De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15% van het met
inbegrip van voornoemde rente door de wederpartij verschuldigde bedrag.
Toepasselijk recht
Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan is uitsluitend
Nederlands recht van toepassing.
Geschillen
1. Alle geschillen, waaronder begrepen die welke slechts door één partij als zodanig
beschouwd, worden voortvloeiend uit of verband houdende met de overeenkomst
waarop deze voorwaarden van toepassing zijn of de betreffende voorwaarden zelf
en haar uitleg of uitvoering, zowel van feitelijke als juridische aard, zullen worden
beslecht door de bevoegde burgerlijke rechter binnen wiens ambtsgebied de
vestigingsplaats van EBT is gelegen, tenzij de kantonrechter bevoegd is.
2. EBT is niettemin gerechtigd het geschil door arbitrage te laten beslechten, in welk
geval zij de wederpartij daarvan schriftelijk in kennis zal stellen. Als de wederpartij
een consument is, heeft zij gedurende één maand de gelegenheid om zich voor
beslechting door de burgerlijke rechter uit te spreken.
3. Ingeval het geschil beslecht wordt door arbitrage zullen drie scheidslieden
rechtspreken als goede mensen naar billijkheid. Benoeming van de scheidslieden
geschiedt aldus dat elk van partijen er één benoemt en de derde wordt benoemd
door de twee al benoemde scheidslieden tezamen. De kosten van de
scheidslieden en hun honorarium komen ten laste van partijen zodanig als
scheidslieden zullen bepalen. Voor zover daarvan in het vorenstaande niet is
afgeweken, zijn de bepalingen van Boek IV van het Wetboek van Burgerlijke
Rechtsvordering van toepassing.
Klachten regeling EBT.
EBT behandelt uw klacht in vertrouwen. Wij staan voor kwaliteit en streven
Voortdurend naar het voorkomen van klachten. Uw klacht zal gebruikt worden om u
En andere klanten in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn. Als u ontevreden bent
Over de manier waarop u bent behandeld door EBT kunt u een klacht in dienen.
Registratie en afhandeling van de klacht.
-Na ontvangst van de klacht stuurt EBT u binnen 2 werkdagen
een schriftelijke ontvangst bevestiging
-Klachten worden behandeld door de directie van EBT.
-Binnen 5 werkdagen na ontvangst van klacht volgt hoor en weder hoor.
-Binnen 5 werkdagen na hoor en weder hoor neemt EBT een besluit en deelt dit aan u mee.
-Als u het besluit/oplossing accepteert is de klacht en procedure afgerond.
-Als u het besluit / oplossing niet accepteert, wordt de klacht ter beoordeling aan een in
Overleg met u gekozen en in het MfN-register ingeschreven mediator voorgelegd die een voor beide
Partijen bindende uitspraak doet.
-Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor de duur van 5 jaar bewaard.
Wij nemen de klacht niet in behandeling als:
-U heeft over dit onderwerp al eerder een klacht ingediend.
-Als u de klacht anoniem indient.
-als het geen waar u een klacht over indient langer dan een jaar geleden is voorgevallen.
Waar kan ik mijn klacht naar toesturen?
-Kunt u klacht indienen door middel van een email naar info@EBT-Opleidingen.nl
-Beschrijf u klacht zo duidelijk mogelijk. (Datum, cursus, instructeur ect)
EBT-Opleidingen.
www.EBT-Opleidingen.nl
info@EBT-Opleidingen.nl
Telefoon. 06-51 68 68 31